清远新旧医保卡使用答疑

　　旧卡医保资金已转入新卡,为什么查询旧卡还有余额呢?

　　答:由于旧卡采取虚账记账方式,为了方便市民对新旧卡资金对帐,所以保留了旧卡余额查询功能,但旧卡余额已经不能使用;而新卡为实账方式,余额转入新卡后可以即时查询和使用。

　　新卡为什么不能在旧医保POS机上使用?

　　答:由于新卡为银联卡,只有通过定点的银联POS机消费,而旧POS机非银联机,因此不能使用。

　　为什么我的旧卡医保余额没有转入新卡?

　　答:由于旧卡余额转入新卡前需要比对参保人资料,如果资料无法匹配,旧卡余额将无法划转新卡。如果您的旧卡资金未划转新卡,请您带上有效证件和新旧卡到社保局窗口查询和办理资料变更手续,更正后于次月再将旧卡余额划转新卡。

　　旧卡停用后,我的卡片如何处置呢?

　　答:根据清远市社保局要求,旧卡只销医保账户,保留金融账户,作为社保卡的备用账户,不做销卡处理,当银行借记卡使用。同时,对于未领取的旧卡,经社保局和广发银行双方确认后进行批量销毁处理,不再补发和换发旧卡。

　　市民若有其他疑问,可拨打广发银行社保卡服务热线0763-3855001进行查询。